Información Personal Identificable

• Nombre completo, fecha de nacimiento y número de identificación
• Dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico
• Información laboral, ingresos y situación financiera
• Datos bancarios y de tarjetas de crédito cuando sea necesario
• Documentos de identidad y verificación requeridos por ley

Información Técnica y de Uso

• Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares
• Información del dispositivo móvil si utilizas nuestras aplicaciones
• Registros de transacciones y actividad de la cuenta

Información de Terceros

También podemos recibir información sobre ti de fuentes externas legítimas, como agencias de informes crediticios, bases de datos públicas, o empresas que nos ayudan a verificar tu identidad y prevenir el fraude.

Propósitos Principales

• Procesar y gestionar tu cuenta y transacciones financieras
• Verificar tu identidad y prevenir actividades fraudulentas
• Proporcionar atención al cliente y soporte técnico personalizado
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios aplicables
• Desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios
• Enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta

Marketing y Comunicaciones

Con tu consentimiento explícito, podemos utilizar tu información para enviarte ofertas personalizadas, actualizaciones sobre nuevos productos y comunicaciones de marketing relevantes. Siempre puedes optar por no recibir estas comunicaciones.

Casos en los que Compartimos Información

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
• Cuando sea requerido por ley o por autoridades regulatorias
• Para prevenir fraude o proteger la seguridad de nuestros usuarios
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos empresariales
• Con tu consentimiento explícito para fines específicos

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que nos ayudan con procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de TI y otras funciones operativas. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y utilizarla únicamente según nuestras instrucciones.

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Cifrado de bases de datos y sistemas de almacenamiento
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones
• Autenticación multifactor para acceso a sistemas críticos
• Monitoreo continuo de seguridad y análisis de vulnerabilidades

Medidas Administrativas

• Políticas estrictas de acceso basadas en el principio de menor privilegio
• Formación regular en seguridad para todo el personal
• Auditorías de seguridad internas y externas periódicas
• Procedimientos de respuesta a incidentes bien definidos
• Controles de acceso físico a nuestras instalaciones

Derechos que Puedes Ejercer

• Derecho de Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales procesamos
• Derecho de Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho de Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
• Derecho de Portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado
• Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos

Cómo Ejercer tus Derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos contactándonos a través de los canales indicados al final de esta política. Verificaremos tu identidad y responderemos a tu solicitud dentro de un mes, como requiere la ley.

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas una relación comercial con nosotros
• Registros de transacciones: 6 años después del cierre de cuenta (requisito legal)
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Registros de comunicaciones: 3 años para propósitos de atención al cliente
• Datos de verificación de identidad: según requieren las regulaciones financieras

Eliminación Segura

Cuando ya no necesitemos conservar tu información, la eliminamos de manera segura utilizando métodos que garantizan que no pueda ser recuperada o reconstruida.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a analizar cómo se utiliza el sitio
• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de Marketing: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes

Gestión de Cookies

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Procedimiento si Detectamos Datos de Menores

Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas y notificaremos a los padres o tutores cuando sea apropiado.

Salvaguardas Implementadas

• Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos que los países destinatarios tengan decisiones de adecuación
• Implementamos medidas de seguridad adicionales para proteger los datos transferidos
• Limitamos las transferencias solo a lo estrictamente necesario

Notificación de Cambios

Te notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico o un aviso destacado en nuestro sitio web. Los cambios menores se indicarán actualizando la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política.